문의사항 있으세요?

문의사항 있으세요? 여전히 도움이 필요하시다면 저희 고객지원센터(support@finisherpix.com)로 연락주세요

연락형식을


A. 사진 찾기 및 보기

내 사진은 언제 온라인상 올라오나요?

자사는 최고 속도의 온라인 업로드를 제공합니다 - 경기 종료 후 24-48시간 이내에 사진이 올려집니다. www.finisherpix.com 에서 알리미 서비스에 사전에 신청하시면 본인의 사진이 올려지는 즉시 이메일로 통지받을 수 있습니다.

 

내 사진을 어떻게 찾나요?

www.finisherpix.com 홈페이지에서 “내 사진 찾기” 란을 이용하세요.  본인의 경주와 참가번호 또는 이름을 입력하면 자신의 사진을 볼 수 있습니다.

www.finisherpix.com의 알리미 서비스를 사전 신청하신 고객에게는 본인 사진으로 바로 연결되는 링크를 보내드립니다.

본인이 참가한 경기를 찾기 힘드세요?  www.finisherpix.com 홈페이지에서 다음과 같은 2가지 경로로 자신의 경기를 쉽게 찾을 수 있습니다.

- „경기 지도” 는 피니셔픽스가 활동하는 세계 모든 경기를 한 눈에 볼 수 있습니다. 

- “내 주위의 경기”는 본인의 위치와 근접한 모든 경기를 볼 수 있습니다.

 

내 사진을 찾을 수 없습니다! 도와주세요!

사진을 찾을 수 없으면 다음과 같은 세 가지 경우가 있습니다. 

참가하신 경기, 본인 이름 및/또는 참가번호를 정확하게 입력했는지 확인하십시오. 

촬영된 본인의 사진이 식별되지 않습니다.  “분실함”을 확인해 주십시오.  “분실함”에서는 인물 파악이 되지 않은 사진들을 모두 보실 수 있습니다.

흔히 발생하진 않지만 자사의 최선의 노력에도 불구하고 본인의 사진을 찍지 못하는 경우가 있을 수 있습니다. 그러나 만약을 위해 “분실함”에서 본인 사진을 찾아보시길 권장합니다.  “분실함”으로 연결되는 링크는 개인 갤러리 페이지 왼편에서 찾을 수 있습니다. (“모든 분실 사진 보기”)

 

분실함에서 내 사진을 어떻게 찾나요?

경기 촬영 시 발생할 수 있는 여러 가지 어려운 상황들로 인하여 (예: 참가번호판이 복장, 신체 부분 혹은 다른 참가자에 의해 가려짐) 본인 사진을 파악하는 데에 어려움이 있습니다.  그럼에도 불구하고 촬영된 모든  사진들은 www.finisherpix.com 에 올려집니다. “분실함”에서는 검색 필터 (성, 종목 등)을 사용하여 인물 파악이 되지 않은 사진들을 쉽게 찾을 수 있습니다.  따라서 자신의 사진을 빠짐없이 확인하려면 “분실함”도 꼭 확인해 주십시오. “분실함”은 개인 갤러리 페이지 왼편에서 찾을 수 있습니다.

 

내 사진을 “분실함”에서 개인 갤러리로 이동하려면 어떻게 하나요?

“분실함”에서 자신의 사진을 찾은 후 찾은 사진을 개인 갤러리로 옮기려면 해당 사진의 “내 사진입니다” 버튼을 클릭하고 본인의 참가번호를 입력해 주세요.

만약 동료의 사진을 찾으셨다면 동료의 참가번호를 입력하고 “내 사진입니다” 버튼을 클릭하면 해당 사진이 동료의 갤러리에 추가됩니다.

 

내 사진이 아님에도 내 개인 갤러리에 포함되어 있어요!  도와주세요!

가끔 다른 사진이 본인의 참가 번호에 적용되어 분류될 수 있습니다.  이럴 경우 다음과 같은 방법을 선택하십시오.

support@finisherpix.com로 이메일을 보내주시면 해당 사진을 본인의 개인 갤러리에서 삭제해 드리겠습니다. 

만약 본인이 아닌 사진을 포함하여 주문하셨다면 다운로드 후 해당 사진을 개인 컴퓨터에서 삭제하시면 됩니다.

물론 추가 비용은 없습니다.

 

최종 주문한 사진의 화질은 인터넷 상으로 보는 것보다 나은가요?

물론입니다.  인터넷 상에서는 쉽고 빠르게 미리보기를 제공하기 위해 사진 파일 크기를 축소했습니다. 그러나 주문하신 최종 디지털 혹은 인화 사진은 최고의 화질이며 워터마크가 없습니다.

 

디지털 사진의 파일 크기가 어떻게 되나요?

각 파일 크기는 통상 약 0.5 - 1.5MB 정도이며 이 크기로 포스터 크기(30x45cm / 12x18 inches)의 인화를 무리없이 할 수 있습니다.


B. 제품

어떤 종류의 사진 제품들이 있나요?

장바구니 아이콘을 클릭하면 모든 사진 제품을 볼 수 있는 페이지로 이동합니다. 디지털 및 인화 사진을 단품 또는 팩키지, 명판, 액자 또는 동영상의 형태로 주문할 수 있으며 주문 가능한 제품 종류는 참가한 경기에 따라 다를 수 있습니다.

 

사진만 단품으로 주문할 수 있나요?

그렇습니다. 각 사진 밑에 위치한 장바구니 아이콘을 클릭하시면 됩니다.  배송방법으로는 다운로드 또는 인화 중 택일하실 수 있습니다.  가격은 해당 제품 옆에서 확인할 수 있습니다. 

 

동영상은 어떻게 제작되나요?

동영상은 경기 코스를 따라 결승선까지의 여러 장면을 담고 있습니다. 갤러리에 보이는 샘플 동영상을 참고하십시오. 각 사진 아래에 위치한 장바구니 아이콘을 클릭하시고 동영상  아이콘을 클릭한 후 옆에 위치한 작은 빨간 눈 아이콘을 클릭하시면 됩니다.  비디오는 7 - 21 업무일 후 이메일로 받아보실 수 있습니다.

 

웹페이지에 보이는 동영상은 내 동영상이 아니에요!

웹사이트에 올려져 있는 동영상은 샘플 동영상입니다.  고객님의 개인 동영상은 주문 접수 후 제작됩니다.

 

사진은 받았지만 동영상은 못 받았습니다.

피니셔픽스 포토팩 및 HD 동영상을 주문하시면 사진은 준비되는 즉시 이메일을 통해 알려드립니다.  동영상의 제작은 통상 7-21 업무일이 소요되며 별도로 이메일로 보내드립니다.  스팸메일함을 확인하는 것 잊지마세요.

 

제품에 대한 정보를 어디서 볼 수 있나요?

사진을 클릭하면 해당되는 모든 제품 옵션과 정보가 확대된 사진 아래에 표시됩니다. “눈” 아이콘은 클릭하면 제품 미리보기이며  “i” 아이콘을 클릭하면 제품 설명이 나타납니다.

 

명판과 액자는 어디서 주문하나요?

참가하신 경기에서 명판과 액자 선택 옵션을 제공한다면 개인 갤러리에 위치한 장바구니 아이콘을 클릭해 주세요.  그러면 액자 를 포함한 모든 상품을 보여주는 새 창이 열리며 제품에 대한 모든 정보와 주문 사양을 보실 수 있습니다.  유의 사항: US 배송만 가능합니다.


C. 주문

어떻게 주문하나요?

인터넷상에서 주문하실 수 있습니다.

  

어떻게 지불하나요?

비자, 마스터, 아멕스, 디스커버 카드 및 패이팰(PayPal)로 결제 가능합니다.     

   


주문이 접수되었음을 어떻게 확인하나요?

주문이 완료되면 “감사합니다” 페이지로 이동합니다.

‘만족 보증’이 무엇인가요?

저희에게는 고객의 만족이 대단히 소중합니다.  만약 주문에 만족하지 않으신다면 고객지원팀(support@finisherpix.com)에 연락주십시오.  요구 사항을 최대한 빨리 해결해 드릴 것입니다.

 

내 사진을 사전 주문할 수 있나요?

자사가 협력하는 행사 중에는 경기 전 참가 신청 시 사진 팩키지를 사전 주문을 할 수 있는 선택사양이 있는 경우가 있습니다.  사전 주문을 이용하면 본인의 사진을 경기 후 1-2일 이내로 받아보실 수 있습니다.  그러나 사전 주문 시 결제 금액의 환불은 불가능하오니 부디 양해해 주시기 바라며 환불 정책에서 제외되는 경우는 병으로 의한 경기 불참입니다. 

 

교환 및 환불

디지털 사진, 사전 주문 및 동영상 주문에 대한 환불은 불가하오니 양해해 주시기 바랍니다.


D. 배송

주문 배송 시간은 어떻게 되나요?

디지털: 주문 접수 후 24-48시간 이내로 링크가 담긴 이메일이 발송됩니다. 디지털 사진 주문은 환불이 불가하오니 참고해 주십시오.

인화: 우편 배송 시간은 약 7-10 업무일입니다.  국제배송은 3-4주 가량 소요됩니다. 

동영상: 동영상과 연결된 링크를 포함한 이메일이 별도로 주문일자로부터 7-21일 후 도착할 것입니다. 

엠-닷-프레임 (소, 중, 대): 각인 서비스 주문 접수 후 7-10일 후 배송됩니다.  (엠-닷-프레임은 현재 미국에서만 주문 가능합니다.)

명판 & 액자: 배송 소요 시간은 7-10일입니다. (엠-닷-프레임은 현재 미국에서만 주문 가능합니다.)

 

디지털 사진 상품은 어떻게 받나요?

이메일을 통해 사진을 다운로드 받을 수 있는 링크를 보내드립니다.  또는 본인의 이메일 주소와 비밀번호를 사용하여  www.finisherpix.com으로 로그인 하시면 디지털 사진을 다운로드할 수 있습니다.

 

디지털 사진을 주문했지만 받지 못했는데요?

받은메일함, 스팸메일함, 그리고 첨부파일 크기 제한 설정 등을 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.  여전히 다운로드 링크가 담긴 이메일을 찾을 수 없다면 support@finisherpix.com으로 연락주시기 바랍니다. 또는 본인의 이메일 주소와 비밀번호를 사용하여 www.finisherpix.com으로 로그인 하시면 디지털 사진을 다운로드할 수 있습니다. 


         


인화 사진은 어떻게 받아보나요?

주문하신 인화 사진은 조심스럽게 포장되어 배송됩니다.  우편을 통해 배송지에서 직접 받으실 수 있습니다.

인화 사진을 주문했지만 받지 못했습니다.

주문일자로부터 14일 이후로도 받지 못했다면 support@finishpix.com으로 연락주십시오.  국제 배송(남미, 아프리카, 아시아)은 최장 4주 가량 소요될 수 있습니다.  

 

받아 본 사진이 파손되어 있습니다.

모든 배송품을 꼼꼼히 보호하고자 하는 자사의 노력에도 불구하고 파손이 발생할 가능성이 있습니다. 이럴 경우 저희 고객지원팀(support@finisherpix.com)으로 연락주십시오.  주문을 다시 보내드리겠습니다.


E. 기타 문의 사항

최고의 사진을 남기기 위해 참가자로써 참고해야 할 사항이 있나요?

네, 맞습니다!  본인의 참가 번호가 항상 보일 수 있게 해주세요. 다시 말해 수영모 및 헬멧의 정면, 그리고 마라톤 시 신체의 정면에 부착하시면 좋습니다. 그리고 결승선을 통과하실 때엔 카메라를 향해 활짝 웃으며 완승을 축하해 주세요!

 

나의 문의 사항이 신속하고 효과적으로 처리되고 있는지 확인하고자 한다면?

support@finisherpix.com로 연락주시기 바라며 이메일 내용에 본인 이름, 참가 경기, 참가 번호, 주문 아이디(이미 주문을 하신 분에 해당)를 꼭 포함해 주시기 바랍니다.

 

사진가로써 피니셔픽스 팀에 합류하고 싶다면?

자사와 함께 할 전문 사진가를 항상 찾습니다.  

 

이용 약관을 보고싶다면?

여기 를 클릭하면 이용 약관을 볼 수 있습니다.

 

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우리 파트너들이 이야기한 것

"When we launched our new half marathon, The Hapalua, we knew that we could rely on FinisherPix to provide high quality photos and service to our runners. They create a variety of products at a great price for the runners, and for the race directors, they provide a professional, turn-key solution in this important race area."

President, Honolulu Marathon AssociationJim Barahal